70%
weniger Status-E-Mail-Anfragen
Operations / services
Kundenportal und Admin-Webplattform
Eine End-to-end-Webplattform für Kunden und Operatoren mit Dashboards, rollenbasiertem Zugriff, Billing-Ansichten und Integrationen — phasenweise geliefert für frühen Business-Value.
PROJEKT STARTEN
3×
schnellere Operator-Lookups
MVP
live in 4 Wochen
Die Herausforderung
- Kunden forderten Status-Updates per E-Mail an, während Operatoren Spreadsheets und drei interne Tools jonglierten.
- Berechtigungen waren unklar, sodass sensible Billing-Daten schwerer zu kontrollieren waren als nötig.
- Das Business brauchte schnell ein erstes nutzbares Release und danach Raum, Module schrittweise zu erweitern.
Was wir geliefert haben
- Wir starteten ein Kundenportal für Bestellungen, Dokumente und Billing-Historie sowie eine Admin-Konsole für Operatoren.
- Rollenbasierter Zugriff trennt Kunden, Manager und Finance mit auditierbaren Aktionen.
- Integrationen verbinden Zahlungen, Benachrichtigungen und die bestehende Back-Office-API ohne Big-Bang-Rewrite.
- Die Roadmap wurde in MVP-, Billing- und Reporting-Phasen geteilt, damit Stakeholder jeden Sprint Fortschritt sahen.
Tech-Stack
- Next.js
- TypeScript
- PostgreSQL
- REST APIs
- Stripe
